Widerrufsrecht

Unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.

Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und muss in der Originalverpackung enthalten sein. Darüber hinaus benötigen Sie Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@papella.it. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: via Asti 20 Porto Sant'Elpidio FM Italia

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage verschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter amministrazionerecanati@gmail.com kontaktieren.

 

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Mängel oder Schäden vorliegen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und sicherstellen, dass es behoben wird.

 

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Leider können wir keine Rückgaben von Werbeartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

 

Auswechslungen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rücksendung angenommen wurde, den neuen Artikel separat zu erwerben.

 

14-tägige Bedenkzeit für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und muss in der Originalverpackung sein. Darüber hinaus benötigen Sie Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.

 

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@papella.it